日前,山河智能全球服務(wù)萬里行精英團(tuán)隊(duì)，再度深入福建地區(qū)用戶現(xiàn)場，進(jìn)行設(shè)備巡檢、維保知識(shí)培訓(xùn)、疑難問題處理等，為廣大用戶排憂解難。5月以來，福建地區(qū)迎來了強(qiáng)降雨天氣，加上疫情影響，對當(dāng)?shù)毓こ虣C(jī)械行業(yè)一線人員帶來了嚴(yán)峻考驗(yàn)。

    福建區(qū)域走訪的第一站選在福建眾澳建設(shè)集團(tuán)有限公司，該客戶今年1月剛購買了一臺(tái)SWDM220-3旋挖鉆機(jī),目前累計(jì)工作已達(dá)1000小時(shí)。

    在施工現(xiàn)場，走訪小組與客戶宗總一起探討不同廠家同類機(jī)型設(shè)備的性能差異。宗總表示，山河智能售后人員服務(wù)水平、及時(shí)性很不錯(cuò)，設(shè)備綜合性能也很不錯(cuò)，不過仍存在一些小問題，希望能及時(shí)改進(jìn)。

    服務(wù)小組將客戶反饋意見詳細(xì)記錄并表示會(huì)將這些意見帶回公司,供研發(fā)團(tuán)隊(duì)參考?！捌诖胶又悄芊?wù)團(tuán)隊(duì)將服務(wù)做到極致，將各種隱患盡可能排除，也期待未來更多更深入的合作”， 宗總?cè)缡钦f。

    就在第一站客戶拜訪過程中，服務(wù)人員接到了老客戶林總的設(shè)備維修求助電話。

    顧不上吃午餐，迎著暴風(fēng)雨，走訪小組馬不停蹄地趕往林總的施工工地。到達(dá)現(xiàn)場后，擁有豐富經(jīng)驗(yàn)的維修師傅立刻上設(shè)備試機(jī)，很快判斷出故障點(diǎn)，然后現(xiàn)場交流、分工行動(dòng)，不到半小時(shí)就將故障排除并恢復(fù)正常施工！

故障解決了，與機(jī)手交流得知，這臺(tái)SWDM280旋挖鉆在買回來后的3年里已經(jīng)工作了13000多小時(shí)?！斑\(yùn)轉(zhuǎn)得非常好，越用越好用！山河智能旋挖鉆，很不錯(cuò)！”

    在客戶的點(diǎn)贊聲中，走訪小組繼續(xù)踏上新征程。駕駛山河服務(wù)“保姆車”行駛100多公里，走訪團(tuán)隊(duì)一行5人趕到了福建泉州南安建發(fā)的一個(gè)房地產(chǎn)項(xiàng)目。該項(xiàng)目已建起的58層結(jié)構(gòu)樓盤，其樁基礎(chǔ)工程就是葉總使用山河智能SWDM280設(shè)備打出來的，該項(xiàng)目二期依然選擇了葉總的樁基施工隊(duì)伍。

    “干得好就有口碑，有口碑就會(huì)有持續(xù)合作！我們選擇山河智能也一樣，因?yàn)樵O(shè)備好才會(huì)持續(xù)購買?！?葉總表示，“接下來與山河智能的合作會(huì)更加深入?！?/span>

葉總公司與山河智能的合作始于2017年，目前公司共有9臺(tái)山河智能旋挖鉆機(jī)。

    第四站、第五站……以客戶滿意為宗旨，山河人的腳步永不停歇，服務(wù)永無止境！

    品質(zhì)如山，服務(wù)致遠(yuǎn)。山河智能服務(wù)團(tuán)隊(duì)以飽滿的熱情和昂揚(yáng)的斗志翻過一座座山，越過一條條河，不遠(yuǎn)萬里去聆聽客戶心聲，全力打造產(chǎn)品全生命周期一站式服務(wù)，用專業(yè)、真心贏得客戶的信任與贊譽(yù)！成長路上，砥礪前行，實(shí)干為先的山河人不懼風(fēng)吹雨曬，用服務(wù)丈量世界！